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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 28페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 360편 · 28 / 36페이지

카페·커뮤니티 운영

카페 첫 답변 뒤 필요한 확인을 끝까지 이어 가기

공개 확인일

운영자가 한 번 답한 뒤 대화를 닫으면 질문의 핵심 조건이 빠졌거나 이용자가 다음 행동을 모를 수 있습니다. 여기서 판단 기준은 ‘첫 답변 뒤 대화를 계속해야 하는 조건과 종료해도 되는 조건은 무엇인가’입니다. ‘첫 답변 뒤 대화를 계속해야 하는 조건과 종료해도 되는 조건은 무엇인가’를 화면 한곳의 인상

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블로그·콘텐츠 편집

낯선 콘텐츠 용어를 회원의 질문 언어로 풀어쓰기

공개 확인일

운영자가 익숙한 기술 용어를 설명 없이 쓰면 카페 대화에서 같은 뜻을 다시 묻는 일이 반복됩니다. 따라서 검수는 ‘처음 보는 독자가 이 용어를 자신의 질문과 연결해 이해할 수 있는가’를 실제 경로로 확인하는 데서 시작합니다. ‘처음 보는 독자가 이 용어를 자신의 질문과 연결해 이해할 수 있는가’와 관계없

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성과·분석

블로그 수정 이력과 지표 변화를 같은 버전으로 비교하기

공개 확인일

수정 이력을 남기지 않으면 여러 차례 바뀐 글의 성과를 하나의 콘텐츠 결과처럼 해석하게 됩니다. 여기서 판단 기준은 ‘이 지표 구간은 블로그 글의 어느 버전에 해당하며 동시에 무엇이 바뀌었는가’입니다. ‘이 지표 구간은 블로그 글의 어느 버전에 해당하며 동시에 무엇이 바뀌었는가’를 화면 한곳의 인상으로

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블로그·콘텐츠 편집

통합검색에서 겹치는 제목은 각 문서의 맡은 결정을 다시 나눕니다

공개 확인일

홈페이지, 블로그, 카페의 제목이 거의 같으면 통합검색에서 같은 글의 복사본처럼 보입니다. 단어 순서만 바꿔도 본문의 질문과 결론이 같다면 이용자가 선택할 이유는 생기지 않습니다. 제목 겹침은 문구 문제가 아니라 문서 역할이 분리되지 않았다는 신호일 수 있습니다.

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홈페이지·사용성

검색 로봇 허용과 차단의 이유를 경로별로 남기기

공개 확인일

운영 서버에 새 규칙을 올린 뒤 중요한 안내 페이지까지 차단됐다는 제보가 들어온다. 반대로 검색할 필요가 없는 내부 결과 화면은 계속 발견된다. 여기서 필요한 것은 설명을 길게 늘리는 일이 아니라 검색 로봇 접근 규칙의 판단 지점을 찾는 일이다. 로봇 접근 의사결정표는 “공개 문서는 열고 관리·중복 경로

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